。如果把安全作為一個企業(yè)的核心管理目標(biāo)和文化來對待
，企業(yè)的管理會變得更加的容易。如果一個領(lǐng)導(dǎo)空降到一個企業(yè)
，管理好這個企業(yè)最好的辦法就是管好安全
，安全就是效益。
1987年
，美國鋁業(yè)安全事故率非常高
，企業(yè)績效非常差。新來的領(lǐng)導(dǎo)保羅奧萊爾就是管安全
，只管安全的準(zhǔn)時事故率
，
要求事故發(fā)生后24小時內(nèi)必須把事故原因和經(jīng)驗教訓(xùn)上報。所以如果有一套很好的安全管理體系，領(lǐng)導(dǎo)們還是愿意去采用的。目前世界上最先進(jìn)的安全管理體系，美國、中國、歐洲所有的核電公司都在用,效果非常好。
您認(rèn)為我國的安全管理和國外相比差距在哪里？
湯凱：
差距在我們的認(rèn)知。舉一個簡單的例子，以前我?guī)У年犖槔镉腥颂鄣絼e的電廠里，但是他馬上遭遇到了文化沖突。他發(fā)現(xiàn)他曝出的問題可能會受到別人的打壓或指責(zé)，沒有一種包容上報問題的文化，所以他就會去隱瞞、掩蓋問題。這是中國文化里普遍存在的現(xiàn)象，問題出現(xiàn)了掩蓋它。
安全管理的關(guān)鍵
第一
意識方面
，比如說很多人認(rèn)為安全管理是一種成本，但其實這個成本并不高
，而是改變了管理的思路
。
第二
不再需要安全員，而是經(jīng)驗反饋人員，讓每一個員工都成為安全員，鼓勵把發(fā)現(xiàn)的問題上報。
第三
中層管理人員要大量時間去現(xiàn)場觀察記錄，形成管理技能去和員工溝通
，告訴員工應(yīng)該怎么做之后給予充分的信任，這就形成了安全文化氛圍的良性循環(huán)
。安全技術(shù)是工具和載體
，安全文化光說一說太虛了，一定要借助一些手段去落地
。
我國在使用這些體系的時候做了哪些本土化的改造？
湯凱：
在西方文化中，大部分人只要有規(guī)定就會去遵守。中國人的文化特點是
，我有我的方式，你的再怎么好我不一定要學(xué)
。西方人只要有一套工具
，不管什么崗位的人都回去使用，很快全行業(yè)都會用
，而在中國就很慢
、很難用到工作中。在中國
，就要場景化
。把規(guī)定寫到工作場景中去，你的工作中應(yīng)該怎么用，規(guī)定好
，針對性更強
。
湯凱：安全管理新思路——人因安全技術(shù)
為了避免事故重復(fù)上演，各種事后處置措施被采用，但事實證明，效果并不理想。
在短期利益的驅(qū)使下，企業(yè)管理者又往往會選擇健忘、麻痹或冒險，繼而突破層層屏障，在企業(yè)生產(chǎn)中不自知地埋下一顆顆“炸彈”
。
這些“炸彈”被同樣健忘、麻痹或冒險的事故當(dāng)事人會或早或遲地“引爆”
，事故再次發(fā)生
。
當(dāng)事人繼續(xù)被嚴(yán)懲，新一輪整改又被啟動……
如何解決這個普遍性的管理難題呢？
人因安全技術(shù)
“人因安全技術(shù)”來自于“行為安全管理”
，發(fā)展成“本質(zhì)行為安全”。
本質(zhì)行為安全是指人們的行為及行為背后的決策體現(xiàn)本質(zhì)安全。本質(zhì)行為安全的前提是消除環(huán)境騙局
。人因安全技術(shù)的作用就是幫助企業(yè)消除環(huán)境騙局，建立本質(zhì)行為安全環(huán)境與能力
。
人因安全技術(shù)從三個方面著手實現(xiàn)“本質(zhì)行為安全”的目標(biāo)
對一線員工開展行為安全管理
管理者提升卓越安全領(lǐng)導(dǎo)力
管理體系成為卓越安全文化的載體
三個方面可以獨立開展，也可以齊頭并進(jìn)，目標(biāo)全部指向本質(zhì)行為安全
人因安全技術(shù)如何得以實現(xiàn)以上目標(biāo)呢？這需要從人因安全技術(shù)的起源與發(fā)展談起
。
人因安全技術(shù)發(fā)展的五個階段
人因安全技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段：
第一階段
“行為安全”管理理念的提出
。行為安全管理在上個世紀(jì)被杜邦等公司應(yīng)用于生產(chǎn)實踐
，使杜邦等公司成為世界上最安全的企業(yè)，同時也令其業(yè)績和知名度不斷攀升
。
為什么管好行為安全就可以提升績效？因為員工的行為及行為的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)的績效：績效=行為+結(jié)果，要提高績效
，必須影響和改善人的行為
。
第二階段
美國核工業(yè)將行為安全工具化、概念化，整理出一整套“防人因失誤工具”
。防人因失誤工具意在“工具化”人們的行為方式，無論環(huán)境如何
，總能避免失誤
，防止事故發(fā)生
。這一系列工具及其思想（稱為人員績效管理，或人員與組織績效管理）目前已經(jīng)應(yīng)用到全球核電企業(yè)
、歐美石油巨頭
、航空工業(yè)、食品
、鋼鐵
、汽車制造等諸多行業(yè)，成為當(dāng)前被世人認(rèn)為最先進(jìn)的安全管理體系
。
第三階段
人因安全技術(shù)正是起源于此 ，在“工具化”行為的基礎(chǔ)上，增加了“場景化”規(guī)范
，讓特定崗位的人群在自己的工作崗位上規(guī)范化使用防人因失誤工具等提升行為安全的技術(shù)手段
，進(jìn)一步增強了工具的實用性。人因安全技術(shù)步入第三階段
。
第四階段
人因安全技術(shù)的提出者（本文作者）發(fā)展出“體系化”的“盾形圖”
，如下圖所示，使企業(yè)各級管理層嵌套進(jìn)入行為安全管理的體系之中
，讓行為安全管理不再聚焦于一線員工
，并由此產(chǎn)生各種安全管理先行指標(biāo)，在安全文化惡化之前
，就能發(fā)現(xiàn)趨勢的變化
，給出預(yù)警。
簡單地說，行為安全管理
，不僅包括一線員工的行為，還要將各級管理者的行為安全管理納入進(jìn)來
，形成閉環(huán)
、互動、持續(xù)改進(jìn)的體系
。
第五階段
人因安全技術(shù)發(fā)展出本質(zhì)行為安全模型，通過提升企業(yè)各級管理者的安全領(lǐng)導(dǎo)力，獲得卓越的安全文化
，使人們（包括一線員工
、各級管理層）的行為及行為背后的決策實現(xiàn)本質(zhì)安全。
行為本質(zhì)安全是如何自動發(fā)生的呢？3
本質(zhì)行為安全模型
請看本質(zhì)行為安全模型圖：
卓越的安全文化可以持續(xù)不斷地改善人的行為，自動產(chǎn)生和維持企業(yè)的高績效。如何獲得卓越的安全文化呢？
安全文化主要受到領(lǐng)導(dǎo)力的影響，也就是說
，卓越的安全領(lǐng)導(dǎo)力會自動產(chǎn)生卓越的安全文化，自動產(chǎn)生和維持企業(yè)的高績效表現(xiàn)
。
但是，如何獲得卓越的安全領(lǐng)導(dǎo)力？企業(yè)管理者們需要遵守什么樣的標(biāo)準(zhǔn)
、執(zhí)行什么樣的流程
？從卓越的安全領(lǐng)導(dǎo)力如何抵達(dá)卓越的安全文化呢？
顯然 ，這需要一個系統(tǒng)性的經(jīng)過驗證的成熟解決方案
。
人因安全技術(shù)正是解決這一系列問題的一門系統(tǒng)科學(xué)。
您提過一個概念環(huán)境騙局